Nabire.Net

(Deputi Kemenpan-RB dan Pj Bupati Mimika Lakukan Sidak Pelayanan Publik)

Mimika, 11 Maret 2025 – Deputi Bidang Pelayanan Publik Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kemenpan-RB) Republik Indonesia (RI), Otok Kuswandaru, bersama Penjabat (Pj) Bupati Mimika, Yonathan Demme Tangdilintin, melakukan sidak pelayanan publik di beberapa layanan publik di lingkup Pemerintahan Kabupaten Mimika.

Yang menjadi sasaran kunjungan adalah Puskesmas Kwanki Narama, Publik Center 199 akabupaten Mimika, dan kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Mimika.

Usai sidak, Otok Kuswandaru, mengapresiasi pelayanan yang dilakukan sarana layanan publik yang telah dikunjungi, di mana sudah memiliki fasilitas yang lengkap. Secara umum, ia menilai bahwa penyelenggaraan layanan publik di Mimika sudah sangat baik.

“Saya kira apa yang dilakukan pemerintah Timika ini, sudah banyak perubahan iya, dan upayanya adalah fokus bagaimana masyarakat itu dilayani dengan baik,” ujar Otok Kuswandaru.

Menurutnya, pelayanan di Puskesmas Kwanki Narama sudah memiliki instalasi perawatan yang lengkap, termasuk pengelolaan dan penyimpanan obat yang sangat bagus. Sementara Publik Center 199 juga melakukan inovasi yang begitu baik yaitu dengan memberikan pelayanan yang mobile danproaktif. Demikian juga di Disdukcapil, fasilitas sangat lengkap dan nyaman, terutama masyarakat dilayani dengan sangat cepat tanpa menunggu lama.

“Kata kunci dari pelayanan itu ya seperti ini. Ekosistemnya dijalin dengan baik, urutan antre sudah dapat, ini yang harus kita pertahankan, bahwa petugas melayani dengan ramah,” ujarnya.

Ia mengatakan, dalam setiap pelayanan selalu saja ada yang harus diperbaiki terus-menerus, supaya masyarakat merasa puas. Menurutnya, kepuasan masyarakat bersifat dinamis, sehingga perlu evaluasi terus menerus.

“Mungkin hari ini puas, besok tidak puas, itu biasa. Tetapi upaya untuk memperbaiki pelayanan itu terus kita lakukan. Kalau masyarakat puas tentu akan timbul rasa percaya ke pemerintah,” terangnya.

Hal yang sama juga disampaikan oleh Pj Bupati Mimika, bahwa ujung dari pelayanan publik adalah tentang kepuasan masyarakat. Sehingga dalam pelayanan publik perlu dilakukan inovasi-inovasi.

“Jadi kalau kita lakukan berbagai hal kalau masyarakat gak puas ya gimana. Kepuasa masyarakat juga kan dinamis ya, bisa dia puas bisa enggak, tapi intinya pelayanan publik itu, kita harus lakukan berbagai inovasi,” pungkasnya.

[Nabire.Net/Yosef Doo]