Warga Nabire Kecewa Nomor Pelayanan Polres & Polsek Tak Aktif, Serta Tak Pernah Tahu Nomor Layanan Darurat

Nabire – Guna memenuhi harapan dan kebutuhan masyarakat tentang layanan keamanan publik, Polri harus terus meningkatkan pelayanannya di berbagai bidang, salah satunya pelayanan contact center serta respon cepat terhadap pengaduan yang disampaikan masyarakat.

Hal inilah yang dikeluhkan warga Oyehe Nabire, Bani, yang merasa tidak puas dengan kedua layanan diatas. Bani menjelaskan kepada Nabire.Net, bahwa ketika terjadi gangguan kamtibmas di lingkungannya, tentu yang terpikirkan olehnya adalah menghubungi pihak kepolisian untuk menertibkan gangguan yang terjadi.

Namun ia sendiri tidak tahu harus menghubungi ke nomor berapa agar bisa mengadukan gangguan kamtibmas yang terjadi di lingkungannya.

Saat disodorkan nomor sentra pelayanan kepolisian yang pernah dipublikasi oleh Nabire.Net, Bani menjawab bahwa semua nomor GSM yang tertera disitu tak satupun yang aktif.

Selain persoalan nomor sentra pelayanan kepolisian yang tidak jelas, Nani juga mengeluhkan persoalan respon pihak kepolisian terhadap aduan masyarakat.

Ketika mempertanyakan hal itu kepada pihak kepolisian, Nani mendapat jawaban bahwa petugas yang bertugas minim sehingga petugas kesulitan untuk menindaklanjuti aduan masyarakat. Hal inilah yang dikecewakan Nani.

Ia berharap kepada Kapolres Nabire agar persoalan mendasar seperti ini bisa diselesaikan, karena hal itu adalah hal mendasar dan sudah menjadi tugas pokok pihak kepolisian untuk merespon kebutuhan masyarakat dalam hal layanan keamanan publik.

Setidak-tidaknya menurut Nani, pihak kepolisian memiliki nomor sentra kepolisian yang jelas dan yang paling penting nomor tersebut aktif dan ada yang merespon, sehingga masyarakat tahu harus mengadu kemana, dan masyarakat tak perlu harus ke Kantor Polisi saat ada kejadian, apalagi jika kejadian tersebut terjadi di malam hari, dan jarak menuju kantor kepolisian cukup jauh.

Hal yang sama juga pernah diungkapkan Ika, warga Kotabaru Nabire. Ia pernah ingin mengadukan aksi balap liar yang terjadi di Jalan Pepera Nabire. Namun Ika bingung harus mengadu kemana, karena dia tidak tahu nomor sentra pelayanan kepolisian.

Keluhan-keluhan seperti ini tentu menjadi masukan berharga bagi Polres Nabire maupun jajaran Polsek dibawahnya dalam membuka akses pelayanan yang lebih maksimal kepada masyarakat serta lebih responsif.

Sebelumnya pada bulan Februari 2019 lalu, Polres Nabire telah mempublikasikan nomor pelayanan pengaduan masyarakat yakni nomor Polres Nabire, Polsek Nabire Kota dan Polsek Makimi.

(Baca Juga : Catat ! Ini Nomor Sentra Pelayanan Kepolisian Untuk Polres Nabire, Polsek Nabire Kota & Polsek Makimi)

Hal itu untuk lebih memudahkan masyarakat Kabupaten Nabire dalam memberikan informasi, bantuan dan pengaduan kepada pihak kepolisian.

[Nabire.Net]