Nabire.Net

(PLN Ajak Warga Nabire Download Aplikasi PLN Mobile Untuk Permudah Pelayanan)

Nabire, General Manager PLN UP3 Nabire, Monang Sitorus, kembali mengimbau warga untuk menggunakan aplikasi PLN Mobile, karena aplikasi PLN Mobile memudahkan warga dalam berbagai hal yang berkaitan dengan pelayanan PLN.

“Jadi aplikasi PLN Mobile itu adalah aplikasi super yang mudah didownload di Playstore maupun Appstore. PLN Mobile memiliki banyak fitur dan pelayanan, mulai dari pengaduan, tambah daya, atau sekedar mengecek tagihan listrik, hingga fitur-fitur penting lainnya”, kata Monang Sitorus, kepada Nabire.Net, Rabu (31/05/2023).

Ditegaskan Monang, dengan menggunakan aplikasi PLN Mobile, pelanggan PLN akan semakin dimudahkan. Pelanggan tidak perlu lagi datang ke Kantor untuk pengaduan. Cukup melalui aplikasi PLN Mobile, semua hal sudah terintegrasi.

“Contoh misalnya pengaduan karena ada pemadaman, petugas kami sudah kami buatkan Service Level Agreement (SLA). Begitu petugas kami menerima pengaduan dari pelanggan melalui aplikasi PLN Mobile, itu sekian menit harus paling lambat harus sudah tiba di lokasi pelanggan. Kemudian sampai di sana kita ukur juga pak recoverynya berapa lama sampai dinyalakan kembali. Nah itu kita sudah ada standarnya. Jadi jangan ragu masyarakat, kalau untuk PLN mobile, semuanya online dan terpantau secara langsung (real time).

Dengan aplikasi PLN Mobile, semuanya terdata bahkan pelanggan bisa mentracking posisi atau progress pekerjaan sudah sejauh mana.

“Ini juga bermanfaat bagi internal kami termasuk untuk evaluasi internal kami. Jadi dari aplikasi PLN Mobile, nanti akan terdata berapa kali petugas melayani Costumer. Data kumulatifnya kelihatan respon timenya, recovery timenya berujung pada performance skala nol sampai 100%. Bisa enggak dia top performa 100%, nah yang masih middle maupun under performance kami akan lakukan pembinaan”, tandas Monang.

Kepada masyarakat, Monang mengucapkan terima kasih sudah menjadi pelanggan setia PLN. Mohon agar masyarakat tidak menyia-nyiakan kesempatan mendownload aplikasi PLN Mobile, karena banyak manfaatnya. “PLN mobile silahkan diinstall, kami siap 24 jam untuk melayani.”

[Nabire.Net]