Hari Pelanggan Nasional 2026, Telkomsel Hadirkan Apresiasi di 26 GraPARI Maluku-Papua

Sorong, Hari Pelanggan Nasional 2026 dimanfaatkan Telkomsel untuk semakin mendekatkan diri dengan masyarakat pengguna layanannya. Melalui Regional Maluku dan Papua, perusahaan menghadirkan rangkaian kegiatan pelayanan dan apresiasi pelanggan di 26 GraPARI dengan membawa semangat “Sepenuh Hati, Memahami”.

Momentum tersebut tidak sekadar menjadi perayaan tahunan. Telkomsel menjadikan GraPARI sebagai ruang pertemuan langsung antara perusahaan dan pelanggan. Masyarakat dapat memperoleh informasi mengenai produk dan layanan, menyelesaikan kebutuhan administrasi, berkonsultasi mengenai kendala, sekaligus menyampaikan kritik maupun masukan.

Pendekatan tersebut dinilai penting di tengah semakin luasnya penggunaan layanan digital dalam kehidupan sehari-hari. Kebutuhan pelanggan tidak hanya berkaitan dengan konektivitas, tetapi juga kecepatan memperoleh informasi, kemudahan penyelesaian masalah, dan kualitas interaksi ketika membutuhkan bantuan.

Manager Customer Care Operations Telkomsel Region Maluku and Papua, Andi Triwidarto, mengatakan kepercayaan pelanggan menjadi salah satu alasan penting bagi Telkomsel untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan.

“Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum bagi kami untuk menyampaikan apresiasi atas kepercayaan pelanggan yang terus memilih Telkomsel. Melalui semangat ‘Sepenuh Hati, Memahami’, kami ingin semakin dekat dengan pelanggan, mendengarkan kebutuhan dan aspirasinya, serta memastikan mereka dapat memperoleh informasi dan solusi yang tepat sesuai kebutuhannya,” ujar Andi.

Ia menambahkan, komitmen untuk mendengarkan pelanggan dan memberikan pelayanan terbaik bukan hanya dilakukan ketika Hari Pelanggan Nasional. Upaya tersebut, menurutnya, menjadi bagian dari pelayanan yang dijalankan secara berkelanjutan.

Pelanggan Dapat Kejutan

Perayaan Hari Pelanggan Nasional tahun ini juga dikemas dengan pendekatan yang lebih personal. Sejumlah pelanggan yang datang dan melakukan transaksi di GraPARI mendapatkan kejutan berupa cokelat, kue mini, maupun sajian lokal.

Kehadiran apresiasi sederhana tersebut menjadi cara Telkomsel menciptakan pengalaman yang lebih hangat bagi pelanggan. Selain menerima layanan, pelanggan juga memiliki kesempatan untuk berinteraksi secara langsung dengan petugas.

Salah seorang pelanggan, Ernesto, mengaku telah menggunakan layanan Telkomsel sejak 2017, termasuk layanan seluler SIMPATI dan IndiHome. Ia mengatakan kedua layanan tersebut membantu menunjang aktivitas akademiknya selama menjalani masa perkuliahan.

Saat berkunjung ke GraPARI dalam momentum Hari Pelanggan Nasional, Ernesto datang untuk melakukan pembayaran tagihan IndiHome. Ia menilai pelayanan Customer Service berlangsung ramah dan persoalannya dapat diselesaikan dengan cepat.

“Saya berharap Telkomsel terus memberikan pelayanan terbaik dan mendukung mahasiswa dalam kegiatan belajar dan berkarya,” ungkap Ernesto.

465 GraPARI di Indonesia

Secara nasional, Telkomsel didukung jaringan 465 GraPARI. Kehadiran pusat layanan tersebut tidak hanya ditujukan untuk menyelesaikan persoalan pelanggan, tetapi juga menjadi kanal untuk mendapatkan masukan langsung dari masyarakat.

Masukan pelanggan selanjutnya dapat menjadi bahan evaluasi perusahaan dalam menyederhanakan proses pelayanan, memperbaiki kualitas interaksi, serta menyesuaikan solusi dengan kebutuhan masyarakat.

Ada Promo IndiHome hingga Telkomsel Halo

Selain kegiatan pelayanan dan apresiasi, Telkomsel juga menghadirkan sejumlah penawaran khusus dalam rangka Hari Pelanggan Nasional 2026.

Untuk pelanggan yang melakukan pemasangan baru IndiHome melalui GraPARI, tersedia biaya pasang sebesar Rp45.000 hingga 6 September 2026. Sementara perangkat Orbit Star Lite ditawarkan dengan harga khusus Rp299.000 sampai 14 September 2026, dengan jumlah terbatas mengikuti ketersediaan stok.

Pelanggan baru Telkomsel Halo juga mendapatkan kesempatan memperoleh potongan tagihan pada bulan pertama untuk pilihan paket mulai Rp120.000 hingga 10 September 2026.

Program lainnya mencakup layanan Pasang IndiHome Sehari Jadi, penukaran Telkomsel Poin di GraPARI pada 4 September 2026, serta berbagai promo melalui aplikasi MyTelkomsel.

Telkomsel menyatakan ketentuan dan ketersediaan program dapat berbeda di masing-masing lokasi. Pelanggan disarankan memperhatikan syarat dan ketentuan yang berlaku sebelum memanfaatkan promo.

Melalui rangkaian Hari Pelanggan Nasional 2026 tersebut, Telkomsel menegaskan kembali pentingnya mendengar kebutuhan pelanggan sebagai bagian dari upaya menghadirkan layanan yang semakin relevan bagi masyarakat di era digital.

[Nabire.Net]