Layanan Data Telkomsel Alami Gangguan Nasional, Akses Sejumlah Aplikasi Digital Terdampak

Nabire, 22 Januari 2026 – Telkomsel menginformasikan adanya penurunan kualitas layanan data yang dialami oleh sebagian pelanggan secara nasional. Gangguan ini berdampak pada akses ke sejumlah aplikasi digital dan platform Over-The-Top (OTT) di berbagai wilayah Indonesia.

Gangguan layanan tersebut terdeteksi sejak Kamis, 22 Januari 2026, pukul 11.03 WIB. Menyikapi kondisi tersebut, Telkomsel langsung mengerahkan seluruh tim teknis secara penuh untuk melakukan isolasi gangguan, optimalisasi jaringan, serta percepatan pemulihan layanan agar dapat kembali normal secepat mungkin.

Telkomsel memahami bahwa konektivitas digital memiliki peran penting bagi aktivitas pelanggan, mulai dari komunikasi, hiburan, hingga produktivitas sehari-hari. Oleh karena itu, Telkomsel menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan akibat gangguan layanan ini.

Saat ini, Telkomsel terus melakukan pemantauan jaringan secara menyeluruh (end-to-end) dan berkomitmen memberikan pembaruan informasi secara berkala melalui kanal komunikasi resmi sesuai dengan perkembangan proses pemulihan.

Sebagai operator telekomunikasi digital terdepan, Telkomsel menegaskan komitmennya untuk menjaga kualitas layanan dan keandalan jaringan demi memberikan pengalaman terbaik bagi seluruh pelanggan di Indonesia.

Untuk memperoleh informasi terkini atau menyampaikan pertanyaan terkait gangguan layanan, pelanggan dapat menghubungi Call Center 188 atau mengakses kanal resmi Telkomsel melalui Facebook (Telkomsel), X/Twitter (@telkomsel), dan Instagram (@telkomsel).

[Nabire.Net]