Dapat Potongan 50 Persen Tagihan Akibat Gangguan Internet, Pelanggan IndiHome di Nabire Ini Apresiasi Telkom

Nabire, 3 September 2025 – Salah seorang pelanggan IndiHome di Nabire, Agus Tanati, mengapresiasi langkah PT Telkom Indonesia yang memberikan kompensasi berupa potongan sekitar 50% untuk tagihan IndiHome bulan September 2025.

Agus menyampaikan bahwa biasanya ia membayar tagihan sebesar Rp432.900 per bulan, namun untuk periode September 2025, ia hanya ditagih sebesar Rp209.468.

“Saya mengucapkan terima kasih kepada pihak Telkom yang sudah memahami kondisi pelanggan IndiHome di Nabire. Potongan ini sangat membantu, apalagi kami sempat terdampak gangguan internet bulan Agustus lalu,” ujarnya.

Kompensasi Telkom untuk Pelanggan Terdampak

Sebagai informasi, sejak 16 Agustus 2025 layanan internet 4G Telkomsel dan IndiHome mengalami gangguan di sejumlah wilayah Papua Selatan dan Papua Tengah. Menyikapi hal tersebut, Telkomsel menyiapkan sejumlah kompensasi bagi pelanggan, antara lain:

• Perpanjangan masa aktif kartu prabayar tanpa isi ulang pulsa.

• Potongan tagihan prorata bagi pelanggan IndiHome sesuai durasi gangguan.

• Paket 1000 SMS seharga Rp1 yang bisa diklaim setiap hari melalui UMB 88820#.

• Kompensasi kuota data bagi pelanggan setelah layanan normal kembali.

General Manager Region Network Operations and Productivity Telkomsel Maluku dan Papua, Yasrinaldi, dalam keterangannya pada 20 Agustus 2025, menegaskan bahwa Telkomsel berkomitmen menjaga kualitas layanan.

“Telkomsel terus berkomitmen memberikan layanan terbaik dan melakukan pemulihan jaringan secara maksimal. Informasi terbaru akan kami sampaikan secara berkala,” tegasnya.

Dengan adanya kompensasi ini, pelanggan di Nabire dan wilayah terdampak lainnya diharapkan tetap mendapatkan keadilan serta pelayanan yang sesuai dengan hak konsumen.

[Nabire.Net]