Ada 3 Cara Pelaporan ke PLN Nabire. Cara yang Ketiga Lebih Efektif

Nabire, Pemeliharaan PT. PLN UP3 Nabire maupun PLN lainnya di seluruh Indonesia terbagi atas 2 yaitu pemeliharaan secara preventif atau periodik dan pemeliharaan secara terpaksa.

Hal itu disampaikan General Manager PT. PLN UP3 Nabire, Manihar Hutajalu, kepada Nabire.Net, di ruang kerjanya, di Kantor PLN UP3 Nabire, Kalibobo, Kamis (22/12/2022).

Dijelaskan Manihar, proses pemeliharaan itu tiap saat pasti ada. Pemeliharaan sendiri didasarkan pada inspeksi.

“Kita akan bentuk Tim Inspeksi, hasil dari inspeksi itu yang akan menjadi acuan untuk proses pemeliharaan. Nanti ditentukan dulu titik koordinat bahwa jaringan ini bermasalah, ini ada pohon, ini konstruksinya mulai tidak bagus, oke laporkan ini, lalu akan dianalisa oleh Tim Analisa, lalu Tim Analisa meneruskan ke Tim Konstruksi atau Tim Perbaikan yang akan melakukan pemeliharaan. Itu pemeliharaan rutin,” kata Manihar Hutajulu.

Sementara untuk pemeliharaan periodik, didasarkan pada umur jaringan PLN. Jika sudah lama dan dirasa perlu dilakukan pemeliharaan maka akan dilaksanakan pemeliharaan secara periodik.

Ada 3 Cara Proses Pelaporan/Pengaduan Pelangggan PLN

General Manager PT. PLN UP3 Nabire, Manihar Hutajulu menjelaskan, ada 3 cara proses pelaporan atau pengaduan pelanggan PLN.

1. Mendatangi Kantor PLN ULP Nabire Kota

Cara yang pertama adalah langsung mendatangi Kantor PLN ULP Nabire Kota yang berada di Jalan Pemuda Nabire. Hal ini bisa dilakukan warga yang tidak memiliki alat komunikasi atau tidak ada jaringan internet di wilayahnya.

2. Menghubungi Nomor Call Center PLN 123

Cara yang kedua kata Manihat adalah menghubungi nomor Call Center PLN di nomor 123. Masyarakat akan terhubung ke PLN Pusat dan PLN Pusat akan memasukan data laporan dan data laporan tersebut sudah terintegrasi di sistem sehingga bisa diketahui oleh PLN ULP Nabire Kota untuk ditindaklanjuti.

Namun menurut Manihar Hutajulu, cara yang kedua ini dampaknya akan menguras pulsa dari pelanggan PLN.

3. Mendownload Aplikasi PLN MOBILE

Lanjut Manihar, cara yang ketiga adalah mendownload aplikasi PLN Mobile di HP. Ini adalah cara yang paling efektif. Proses pelaporan melalui aplikasi PLN Mobile ini sebenarnya jauh lebih bagus.

“Masyarakat hanya mendownload aplikasi PLN Mobile baik di Playstore maupun App Store, setelah itu masyarakat melakukan registrasi dengan mengisi data-data mulai data sesuai KTP hingga titik koordinat rumah warga. Jika suatu saat terjadi gangguan listrik di rumah warga, warga bisa melaporkan hal tersebut kepada PLN melalui aplikasi PLN Mobile,” kata Manihar.

Aplikasi PLN Mobile ini memudahkan warga Nabire yang ingin mengetahui berbagai informasi dari PLN dari mulai tagihan listrik, transaksi token, riwayat pemakaian kwh listrik, lokasi pembayaran melalui Bank terdekat hingga status permohonan pemasangan listrik baru atau cek pengaduan listrik, bisa langsung diketahui di aplikasi PLN Mobile.

Dengan aplikasi PLN Mobile, justru memudahkan masyarakat dan jauh lebih efektif dibanding sistem pelaporan lainnya, seakan-akan PLN ada dalam genggaman warga.

“Jika pelaporan sudah lewat dari 30 menit yang menjadi Service Level Agreement (SLA) PLN, dan tidak direspon oleh petugas PLN, maka pelaporan itu akan langsung masuk ke pimpinan PLN setempat sehingga pimpinan PLN bisa menindaklanjuti hal ini kepada para petugasnya,” lanjut Manihar Hutajulu.

Selain itu, aplikasi PLN Mobile juga memberikan informasi kepada pelanggan terkait status-status pekerjaan PT PLN, berita terkini mengenai PLN, informasi pemeliharaan listrik dan lain sebagainya.

“Jika masyarakat tidak mengerti atau kurang paham terkait aplikasi PLN Mobile, bisa langsung mendatangi Kantor PLN ULP Nabire Kota, sehingga petugas bisa memberikan penjelasan atau petunjuk kepada warga untuk mendownload aplikasi PLN Mobile dan cara mempergunakan aplikasi tersebut,” kata General Manager PLN UP3 Nabire, Manihar Hutajulu.

Dengan hadirnya PLN 123 dan PLN Mobile, pelanggan PLN akan mendapatkan informasi cepat, tepat dan akurat sekaligus menjadi solusi kelistrikan bagi pelanggan di jaman yang serba cepat dan transparan.

Aplikasi PLN Mobile bisa didownload disini.

[Nabire.Net]