Ini Kompensasi Telkomsel untuk Pelanggan Akibat Gangguan Internet di Papua

Nabire, 20 Agustus 2025 – Menyusul gangguan layanan internet 4G Telkomsel dan IndiHome di sejumlah wilayah Papua Selatan dan Papua Tengah sejak 16 Agustus 2025, Telkomsel menyiapkan sejumlah kompensasi bagi pelanggan terdampak.

General Manager Region Network Operations and Productivity Telkomsel Maluku dan Papua, Yasrinaldi, dalam Holding Statementnya, Rabu (20/08), menyampaikan bahwa kompensasi tersebut meliputi:

• Perpanjangan masa aktif kartu prabayar tanpa perlu isi ulang pulsa.

• Potongan tagihan prorata bagi pelanggan IndiHome sesuai dengan durasi gangguan.

• Paket 1000 SMS seharga Rp1 yang dapat diklaim setiap hari melalui UMB 88820#.

• Kompensasi kuota data bagi pelanggan setelah layanan kembali normal.

“Telkomsel terus berkomitmen memberikan layanan terbaik dan melakukan pemulihan jaringan secara maksimal. Informasi terbaru akan kami sampaikan secara berkala,” tegas Yasrinaldi.

Sebelumnya, gangguan layanan di Papua ini terjadi akibat putusnya kabel laut SMPCS#2 ruas Sorong–Merauke karena faktor non-teknis. Telkomsel bersama TelkomGroup tengah melakukan perbaikan dan menargetkan pemulihan tahap awal selesai pada awal September 2025.

[Nabire.Net]