Pasca Gangguan Kabel Laut Jasuka, Telkom Akan Beri Kompensasi Bagi Pelanggan

Nabire, Sehubungan dengan adanya gangguan pada sistem komunikasi kabel laut JaSuKa ruas Batam – Pontianak hari Minggu lalu (19/9), Telkom akan memberikan kompensasi kepada pelanggan sebagaimana tertuang dalam kontrak saat awal berlangganan sesuai dengan segmen pelanggan.

Hal tersebut disampaikan Telkom melalui rilis resminya melalui laman Twitter Telkom Indonesia.

Sobat, sehubungan dengan adanya gangguan pada sistem komunikasi kabel laut JaSuKa ruas Batam – Pontianak hari Minggu lalu (19/9), Telkom akan memberikan kompensasi kepada pelanggan sebagaimana tertuang dalam kontrak saat awal berlangganan sesuai dengan segmen pelanggan.

— Telkom Indonesia (@TelkomIndonesia) September 24, 2021

Selain itu terkait pembayaran tagihan IndiHome, Telkom akan memberlakukan kebijakan bebas denda dan pengunduran batas akhir pembayaran hingga 25 September 2021.

Telkom tidak menginginkan terjadinya gangguan kabel laut yang mengakibatkan penurunan kualitas yang dirasakan pelanggan. Untuk itu, telah dilakukan pengalihan routing layanan ke network lainnya sehingga sejak tanggal 20 September, layanan berangsur normal kembali.

Saat ini fokus untuk mempercepat perbaikan kabel laut JaSuKa serta memberikan win-win solution bagi pelanggan.

Telkom mengucapkan terima kasih atas dukungan dan kepercayaan Sobat yang selalu menggunakan layanan kami.

[Nabire.Net]