Siaran Pers Terkait Gangguan Layanan Telkomsel di beberapa Kota di Papua

(Siaran Pers Terkait Gangguan Layanan Telkomsel di beberapa Kota di Papua)

Nabire, Layanan Telkomsel di Nabire, Biak, Manokwari, Manokwari Selatan, Teluk Bintuni dan sekitarnya mengalami gangguan selasa pagi (01/05/21).

Hal itu dibenarkan Adi Wibowo selaku General Manager Network Operation & Quality Management Telkomsel Maluku & Papua.

(Baca Juga : Ada FO Cut, Layanan Internet di Nabire Terganggu)

Dijelaskan Adi dalam siaran persnya, telah terjadi penurunan kualitas layanan Telkomsel di wilayah Kabupaten Nabire, Biak Numfor, Manokwari, Manokwari Selatan, Teluk Bintuni, dan sekitarnya.

Hal itu kata Adi, akibat dampak dari adanya proses perbaikan kabel optik bawah laut atau Sulawesi Maluku Papua Cable System (SMPCS) PT Telkom ruas Biak – Jayapura.

“Saat ini pelanggan masih dapat menggunakan layanan telepon dan SMS dengan normal, namun untuk akses layanan data 4G mengalami penurunan kualitas layanan. Untuk sementara waktu, layanan telekomunikasi Telkomsel dialihkan menggunakan akses infrastruktur Palapa Ring Timur”, katanya.

Lanjut Adi, perkiraan perbaikan di periode pertama berlangsung pada tanggal 1 Junj sampai dengan 3 Juni 2021 dan perbaikan di periode kedua berlangsung pada tanggal 5 Juni sampai dengan 7 Juni 2021.

Telkomsel bersama Telkom Group terus mempercepat pemulihan layanan agar dapat memberikan layanan yang lebih maksimal dan dapat dinikmati dengan normal kembali oleh pelanggan di wilayah sekitar yang terdampak gangguan.

Telkomsel menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan oleh pelanggan di wilayah Kabupaten Nabire, Biak Numfor, Manokwari, Manokwari Selatan, Teluk Bintuni, dan sekitarnya.

“Kami senantiasa berkomitmen memberikan yang terbaik dengan selalu berupaya menjaga kualitas layanan dan memprioritaskan pemenuhan kebutuhan pelanggan serta masyarakat secara umum,” lanjutnya.

Untuk informasi dan solusi layanan Telkomsel lainnya, pelanggan dapat mengunjungi titik layanan GraPARI atau menghubungi Call Center 188.

[Nabire.Net]


5 Responses to Siaran Pers Terkait Gangguan Layanan Telkomsel di beberapa Kota di Papua

  1. CA berkata:

    Sebelum adanya perbaikan SMPCS ini pun jaringan data di KPR Nabarua selalu buruk,
    Jauh dari layak

  2. Rina berkata:

    Sebelumn adanya perbaikan di wilayah Girimulyo Nabire jaringan juga buruk, Apalagi sekarang ini. Nelfon pun demikian, suaranya selalu terputus putus.

  3. Ryan berkata:

    Bgmn dgn jringn intrnet legariii…jgnkn 4G ..2G sj tdk bz d gunkn…mksimal…
    Mohon pnjlasannya

  4. Flaneldz berkata:

    Harusnya ada kompensasi di setiap ada gangguan layananan karna masyarakat selaku pengguna layananan terkena dampak yang signifikan

  5. Pengguna Telkomsel berkata:

    Komentar tidak ada yg balas 😂

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *